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日前,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》）,，就進(jìn)一步推動解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全,、更貼心,、更直接的便利化服務(wù)作出部署。
《實(shí)施方案》指出,，要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中,、三中、四中,、五中全會精神,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，滿足人民日益增長的美好生活需要,，持續(xù)推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設(shè)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,。適應(yīng)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作要求，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng),，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合,、普遍適用與分類推進(jìn)相結(jié)合、線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合,、解決突出問題與形成長效機(jī)制相結(jié)合,，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感,、幸福感,、安全感。
《實(shí)施方案》提出,，要在政策引導(dǎo)和全社會共同努力下,，有效解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會,。到2020年底前,，集中力量推動各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施,，切實(shí)滿足老年人基本生活需要,。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務(wù)事項(xiàng),，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍,，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前,，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升,、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同,，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立,。
